1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением заключения договора на
предоставление туристических услуг, предлагаемых на сайте https://dni-i-nochi-v-sochi.ru/ с физическими лицами на указанных ниже условиях.
1.2. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг заключается путем акцепта настоящей оферты, содержащей все существенные условия, без подписания сторонами. Настоящая оферта после ознакомления и соглашения с ней клиентом, становится договором и имеет юридическую силу в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации аналогично стандартному подписанному сторонами договору. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление исполнителем клиенту туристических услуг в соответствии с условиями описанными на сайте https://dni-i-nochi-v-sochi.ru/
2.2. Условия настоящего договора полностью принимаются клиентом
3. Права и обязанности сторон
3.1 Исполнитель обязан:
3.1.1 Предоставить туристические услуги согласно заявке клиента на основании имеющегося у исполнителя предложения, опубликованного на сайте https://dni-i-nochi-v-sochi.ru/
3.1.2. Следить за актуальностью размещённой информации.
3.1.3. Осуществлять информационную поддержку клиента с помощью электронной почты
sochioutdoor@gmail.com и мобильного номера 8-918-200-52-53.
3.1.4. В случае повышения цен на оказываемые услуги или изменение сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от исполнителя, информировать клиента.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Отменить туристическое мероприятие ( или перенести на другой день по согласованию с клиентом ) в связи с предупреждением МЧС о надвигающемся циклоне, штормовом предупреждении, ливне, снегопаде, временном запрете на посещение лесов в связи с пожароопасной обстановкой. А также в связи с любыми другими форс — мажорными обстоятельствами, которые исполнитель может посчитать несовместимыми с проведением туристического мероприятия на должном уровне, соответствующем стандартам качества и безопасности клиентов.
3.2.2. Отменить поход при недоборе минимального количества участников в группе.
3.2.3. Проводить фото и видеосъемку в процессе оказания услуг клиенту, а также использовать отснятые материалы в качестве отчётов о проведённых мероприятиях туристической направленности в сети интернет.
3.2.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор с частичным или полным возвратом оплаты в следующих случаях : на этапе заключения договора клиентом были предоставлены недостоверные персональные данные, клиент опоздал к месту встречи более чем на пять минут, пришёл в нетрезвом (или близком к этому состоянии), его одежда и обувь не соответствует требованиям к экипировке и может создать проблемы при прохождении маршрута.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте исполнителя с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. А также задавать все интересующие вопросы, способные помочь сделать правильный выбор в пользу определённого мероприятия, в соответствии с уровнем своей физической подготовки и здоровья.
3.3.2. Предоставить всю необходимую информацию по персональным данным о нем самом и о лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке клиента. Клиент разрешает исполнителю обрабатывать свои персональные данные для заказов билетов в заповедник / национальный парк, а также для регистрации у МЧС при необходимости.
3.3.3. Накануне забронировать и оплатить все выбранные туристические услуги исполнителя в соответствии с ценами. Выслать чек — подтверждение оплаты в тот же день.
3.3.4. Желательно иметь страховку от несчастного случая (в категории горный туризм, спортивный туризм, треккинг, хайкинг, экскурсионные поездки).
3.3.5. В случае если клиент передумал принять участие в забронированном мероприятии, он должен сообщить об этом письмом на электронную почту sochioutdoor@gmail.com
3.3.6. Вовремя прибыть к месту сбора (отправления) (обеспечить своевременное прибытие следующих с ним туристов). Быть в одежде и обуви соответствующей особенностям маршрута и погодным условиям. Иметь при себе полный список вещей и предметов рекомендуемых исполнителем на этапе подготовки к походу.
3.3.7. Внимательно и заблаговременно ознакомиться с правилами участия в походе выходного дня и следовать им неукоснительно.
Правила участия в походе выходного дня
1) Участник понимает, что участие в походе выходного дня так или иначе сопряжено с определёнными рисками в большей или меньшей степени и физическому и эмоциональному состоянию участника может быть нанесён ущерб. Любой туристический маршрут может таить в себе опасность.
Условно можно выделить два фактора :
Окружающая среда — Практически любой маршрут содержит сложные по проходимости участки или возможные встречи, например с дикими животными, опасностями в виде камнепада, разлива реки и т.п.
Человеческий фактор — травматизм из — за невнимательности или недостаточной физической подготовки. В силу состояния здоровья пребывание на некоторых маршрутах может быть затруднительно.
Учитывая это, в поход участник отправляется добровольно и под свою ответственность. Трезво оценивает свою физическую подготовку и не имеет противопоказаний по здоровью к участию в выбранном мероприятии.
2) Участник понимает, что соглашаясь на выбранный поход не имеет право в середине маршрута покидать группу по каким бы то ни было причинам, и самостоятельно сходить с маршрута. В таком случае возвращается вся группа. Исключением является только наличие в ближайшем доступе автобусной остановки с действующем по времени расписанием общественного транспорта или возможность вызова такси к местонахождению туриста за его счёт.
3) Участник на время похода выходного дня переходит в полное подчинение к руководителю, выполняет все его инструкции и понимает, что нитка маршрута может быть изменена в случае возникновения на маршруте ранее отсутствующих препятствий, способных спровоцировать травмоопасность на пути дальнейшего следования (непреодолимый брод, оползневой склон, завал из деревьев и т. п.)
4) Участник обязуется своевременно информировать руководителя о плохом самочувствии или других возникших проблемах, не отлучается от группы без предупреждения.
5) Участник не испытывает судьбу бездумными рискованными поступками, продиктованными желанием обзавестись эффектным фото, выбирая опасные места локаций ( высокие деревья, края обрывов, скальные участки и т.д.)
6 ) Если участник берёт с собой детей, то обязуется осуществлять за ними постоянный контроль и повторно доводить до их сведения сопутствующую информацию по правилам поведения на маршруте, когда того требует ситуация.
7) Участник уважительно относится к культуре, обычаям и традициям местного населения. А также и к памятникам, объектам культуры, природе. В случае нанесения вреда компенсирует ущерб (в том числе и штрафные санкции) третьим лицам.
8) Участник соблюдает санитарно — гигиенические нормы: не пьёт некипячённую воду из реки, не пробует на вкус незнакомые ягоды, растения, грибы, весь свой мусор уносит с собой и т.д.
9) Участник своим поведением способствует установлению дружеских отношений с другими участниками группы и не нарушает общепринятых норм поведения.
10) Участник прибывает на место сбора группы в соответствии с требованиями к экипировке на данном маршруте и имеет в наличии все вещи согласно списку снаряжения высланному накануне руководителем.
11) Участник обязуется соблюдать технику передвижения по маршруту — а именно : не забегать вперёд направляющего, не отставать от группы, соблюдать комфортную и безопасную дистанцию между участниками в интервале от двух до пяти метров в зависимости от рельефа и погодных условий, находясь в пределах видимости.
12) Участник может купаться в природных источниках только с разрешения руководителя исключая опасные водоёмы с бурным или сильным течением, не ныряет со скал и камней. Не переходит вброд босиком. Во время перехода вброд расстёгивает поясной ремень рюкзака.
13) Участник о всякой замеченной опасности сразу докладывает руководителю.
14) Участник на привалах от группы без разрешения руководителя не отлучается. Не распивает спиртные напитки на протяжении всего времени похода.
15) Если участник случайно остался один, он должен прекратить движение и спокойно ждать пока его найдут. Самому поиски не предпринимать.
3.3.8. Клиент понимает, что участие в туристическом мероприятии сопряжено с определёнными рисками в большей или меньшей степени. В связи с этим выбор в пользу того или иного мероприятия делает осознанно, и расписывается в этом перед началом выхода на маршрут.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Получить от исполнителя оплаченные им услуги в соответствии со сделанным выбором.
3.4.2. Отказаться от забронированной и оплаченной им услуги по собственному желанию, сообщив об этом в письме на электронную почту sochioutdoor@gmail.com
4. Условия и порядок оплаты туристических услуг
4.1. Туристические услуги и цены на них определяются исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и условия их предоставления.
4.2. Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости услуг, предварительно уведомив об этом клиента, а клиент производит необходимую доплату, в случае изменения стоимости услуг по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей по иным, не зависящим от исполнителя, обязательствам.
4.3. После выбора клиентом необходимых ему услуг, он направляет исполнителю заполненную заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией, в письменной форме посредством электронной почты sochioutdoor@gmail.com или специальной формы заказа на сайте.
4.4. При поступлении заявки на участие в мероприятии от клиента, исполнитель при наличии свободных мест в группе, производит необходимое бронирование заказанных услуг в течение от одного до трёх дней с момента подачи заявки клиентом. Информацию о подтверждении бронирования и реквизиты для оплаты клиент получает посредством электронной почты sochioutdoor@gmail.com
4.5. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку клиента с уведомлением его по электронной почте.
4.6. Клиент оплачивает свой заказ по безналичному расчёту путём предоставленных ему реквизитов, и отправляет исполнителю чек подтверждающий оплату, в этот же день.
4.7. Исполнитель отправляет клиенту подтверждение оплаты и сопутствующую информацию относительно оплаченного мероприятия.
4.8. Если клиент не оплачивает услуги в установленные сроки, то исполнитель оставляет за собой право аннулировать заказ.
5. Условия возврата денег и отмены забронированного мероприятия
5.1. Клиент вправе:
Отказаться от забронированного и оплаченного им мероприятия по своему желанию, не позднее 18 : 00 часов вечера, предшествующего дате начала этого мероприятия, сообщив об этом в письме отправленном на электронную почту sochioutdoor@gmail.com В этом случае оплата будет возвращена полностью за вычетом уже понесённых расходов, если таковые были ( заблаговременный заказ билетов в заповедник /национальный парк и пр. )
5.2. Исполнитель вправе:
Отменить уже забронированное и оплаченное мероприятие в связи с предупреждением МЧС о надвигающемся циклоне, штормовом предупреждении, снегопаде, смерче, временном запрете на посещение лесов по причине пожароопасной обстановки, а также в связи с другими форс -мажорными обстоятельствами, которые исполнитель может посчитать несовместимыми с проведением похода на должном уровне, соответствующем стандартам качества и безопасности клиента. Кроме того поход может быть отменён при недоборе минимального количества участников в группе. В этих случаях оплата будет возвращена в полном объёме.
6. Особые условия и ответственность сторон
6.1. Клиент несёт ответственность за правильность заполнения и подачи заявки на туристическое мероприятие, за достоверность предоставляемой информации и корректного написания адреса электронной почты. Также за технические, организационные, почтовые, финансовые и иные проблемы не позволяющие своевременно получить заказанные услуги.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых услуг только при выполнении клиентом установленных правил и требований.
7. Конфиденциальность.
7.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным Договор оказания услуг, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны и обозначенную передающей Стороной как конфиденциальная информация такой передающей Стороны (далее — «Конфиденциальная информация»), не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения Стороны, передающей эту информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации с такой же степенью тщательности, с какой предпринимает необходимые меры разумное добросовестное лицо. Доступ к Конфиденциальной информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения трудовых (служебных) обязанностей, направленных на исполнение настоящего Договора.
7.3. Конфиденциальная информация всегда остается собственностью передающей эту информацию Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия такой передающей Стороны.
7.4. В целях недопущения возможных злоупотреблений при определении объема и содержания Конфиденциальной информации, обязательство защищать и хранить в секрете Конфиденциальную информацию раскрывшей эту информацию Стороны распространяется также на информацию, которая:
— на момент раскрытия являлась или стала всеобщим достоянием;
— становится известной принимающей Стороне из источника иного, чем раскрывающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий настоящего Договора;
— была известна принимающей Стороне до ее раскрытия по Договору.
7.5. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную информацию в соответствии с условиями настоящего раздела вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Клиентом и остается в силе в течение 3 (трех) лет после прекращения действия данного Договора-Оферты по какой-либо причине.
8. Заключение, изменение и расторжение договора
8.1. Моментом заключения договора считается принятие клиентом условий оферты, и момент зачисления оплаты с помощью реквизитов исполнителя.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей оферты в любое время.
Сайт dni-i-nochi-v-sochi.ru
E-mail sochioutdoor@gmail.com
Тел. 8-918-200-52-53